Modalidades de serviço
Três formas de trabalhar com a Solvara
Do particular com uma pasta de cartas sem sentido ao grupo empresarial que quer padronizar registros em todas as filiais — há uma modalidade para cada situação.
← Voltar ao InícioTodo trabalho começa com uma avaliação do que o cliente tem disponível. Depois do contato inicial, entendemos a natureza do incidente, o volume de material e o estado atual da organização.
Com esse quadro, indicamos a modalidade mais adequada e apresentamos a proposta com escopo, prazo e valor. Somente após aprovação e pagamento o trabalho tem início.
Durante o projeto, atualizamos o cliente a cada etapa concluída. Ao final, a entrega é acompanhada por uma reunião de handover — presencial ou por vídeo — em que apresentamos o material e tiramos dúvidas de uso.
Avaliação inicial
Mapeamento do material disponível
Proposta escrita
Escopo, prazo e valor definidos
Execução
Etapas com atualizações periódicas
Handover
Apresentação e encerramento
Uma sessão de 75 minutos em que as cartas e mensagens recebidas sobre o incidente veicular são lidas em conjunto. Explicamos o que é um número de protocolo, como os códigos de referência internos costumam ser formados, quais partes de uma carta são texto padrão e quais são específicas do processo — e como responder de modo que o registro fique claro.
- Resumo escrito da sessão entregue após o encontro
- Modelo de log para registro de respostas enviadas
- Explicação de estrutura, não de direitos ou entitlements
- Presencial ou por videoconferência
Organização completa de um incidente veicular — da papelada dispersa a um arquivo legível. Inclui inventário do material disponível, digitalização e legenda, log cronológico de correspondências, álbum fotográfico com folha de contato, índice numerado e cronologia escrita de uma página. Entrega digital em quatro semanas, com pasta impressa disponível sob pedido.
- Duas rodadas de revisão incluídas
- Reunião de encerramento inclusa no valor
- Pasta impressa disponível sob pedido
- Entrega em formato digital organizado
Engajamento para grupos que querem uniformizar a documentação de avarias em test drives, veículos de cortesia e trocas em todas as filiais. Cobre templates de laudo de inspeção, padrões fotográficos, estrutura de arquivo digital, nomenclatura, regras de retenção, definições de responsabilidade e formação de administradores de filial.
- Dois encontros presenciais incluídos (Santa Catarina)
- Padrão interno escrito entregue ao final
- Formulários editáveis pertencentes ao cliente
- Checklist de revisão para gestores
| Recurso | Leitura Guiada | Pacote Doc. | Consultoria Emp. |
|---|---|---|---|
| Melhor para | Quem quer entender o que recebeu | Quem precisa organizar tudo | Grupos com múltiplas filiais |
| Sessão explicativa | |||
| Digitalização e catalogação | |||
| Cronologia numerada | |||
| Álbum fotográfico indexado | |||
| Templates para uso interno | |||
| Visita presencial | opcional | reunião final | |
| Valor | R$ 600 | R$ 1.860 | R$ 5.150 |
Tratamento discreto de documentos
Todo arquivo recebido é usado exclusivamente para o projeto contratado e excluído ao término, conforme política documentada.
Nomenclatura padronizada
Arquivos, pastas e campos de metadados seguem convenções de nomenclatura definidas antes do início, evitando ambiguidades na consulta futura.
Revisão antes da entrega
Todo material passa por conferência interna antes de ser apresentado ao cliente, garantindo coerência entre o índice e os documentos físicos.
Proposta com escopo delimitado
O documento de proposta descreve o que está incluído, o que não está e os critérios de encerramento do projeto.
Prazo registrado e respeitado
Atrasos são comunicados proativamente com nova data de entrega — não ficamos em silêncio esperando o cliente perguntar.
Canal direto com o responsável
Cada projeto tem um ponto de contato identificado — não um número genérico de suporte, mas o profissional que conduz o trabalho.
Serviço 01
Leitura Guiada
R$ 600
por sessão de 75 min
- Sessão de 75 min
- Resumo escrito
- Modelo de log de respostas
Mais completo
Pacote Documentação
R$ 1.860
por projeto
- Digitalização completa
- Cronologia + índice
- 2 rodadas de revisão
- Reunião de encerramento
Serviço 03
Consultoria Empresarial
R$ 5.150
por projeto
- 2 visitas presenciais
- Templates editáveis
- Treinamento de administradores
- 9 semanas de projeto
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