Empresa | Solvara

Nossa história

Como a Solvara nasceu

A Solvara surgiu de uma percepção simples: muitas pessoas recebem correspondências volumosas depois de um incidente com veículo e não sabem ao certo o que aquilo significa. Números de protocolo, referências internas, parágrafos com linguagem padronizada de seguradora — tudo isso forma uma camada de opacidade que deixa o particular ou o empresário sem saber por onde começar.

Fundada em Florianópolis por profissionais com experiência em gestão documental e processos administrativos, a Solvara escolheu um recorte específico: não fazer papel de advogado ou regulador de sinistro, mas organizar e tornar legível o que o cliente já tem em mãos.

Com sede no Centro de Florianópolis, atendemos pessoas físicas que precisam entender sua correspondência de sinistro e empresas de mobilidade que querem padronizar seus registros internos de avaria.

Missão

O que nos move

Fazer com que cada cliente saia do nosso trabalho sabendo exatamente o que tem documentado, em que ordem os fatos ocorreram e como manter esse registro útil ao longo do tempo. Nada mais, nada menos.

Valores

Como trabalhamos

Transparência sobre o que nosso serviço faz e o que não faz
Prazos respeitados — entregas dentro do que foi combinado
Discrição com todo material compartilhado pelo cliente
Linguagem acessível, sem termos técnicos desnecessários
Escopo definido — não criamos expectativas além do nosso trabalho

Equipe

Quem realiza o trabalho

RC

Rafael Corrêa

Fundador · Gestão Documental

Experiência em organização de arquivos administrativos e processos de comunicação corporativa. Responsável pela metodologia central da Solvara.

MF

Marina Figueiredo

Analista de Registros

Especializada em catalogação e padronização de acervos fotográficos e documentais. Conduz os projetos de Pacote de Documentação de Incidente.

TS

Thiago Souza

Consultor Empresarial

Atua com grupos de concessionárias na definição de padrões internos de documentação de avarias e formação de administradores de filial.

Padrões de trabalho

Como mantemos a qualidade

Checklist de entrega

Todo projeto passa por uma lista de verificação antes de ser entregue ao cliente, garantindo que nenhum item previsto no escopo fique de fora.

Rodadas de revisão

Os serviços de documentação incluem ciclos de revisão definidos, com retorno estruturado do cliente antes da entrega final.

Sigilo e descarte seguro

Documentos recebidos são tratados com discrição e descartados ou devolvidos ao final do trabalho, conforme preferência registrada do cliente.

Prazos documentados

Cada modalidade de serviço tem prazo de entrega claro, formalizado na proposta enviada antes do início do trabalho.

Escopo por escrito

O que está e o que não está incluído em cada serviço é sempre apresentado por escrito, sem margem para interpretações divergentes.

Reunião de encerramento

Projetos completos encerram com uma conversa de handover, em que apresentamos o material organizado e respondemos dúvidas de uso.

Contexto profissional

Documentação de sinistro: o que está por trás da burocracia

Quando um veículo é envolvido em um acidente ou avaria, o que vem a seguir é um volume de correspondências que a maioria das pessoas não estava preparada para receber. Cartas com numerações internas, referências cruzadas a outros documentos, prazos implícitos e instruções fragmentadas que chegam em momentos distintos.

A Solvara não atua como parte nesse processo — não representa o cliente perante a seguradora, não negocia e não emite pareceres técnicos ou jurídicos. O que fazemos é organizar o que já existe: ler junto com o cliente, explicar a estrutura de cada documento, reunir tudo em ordem cronológica e entregar um arquivo consultável que faça sentido.

Para grupos empresariais do setor automotivo, a demanda é diferente mas igualmente concreta: cada filial de uma concessionária lida com avarias de uma forma ligeiramente distinta, o que cria inconsistências no arquivo e dificuldades no momento de consulta. Nosso trabalho nesses casos é construir um padrão compartilhado — formulários, nomenklatura, fluxo de registro — que funcione independentemente de quem estiver de plantão.

Trabalhamos em Florianópolis e atendemos remotamente projetos em todo o Brasil quando o escopo permite. Nossa linguagem é o português direto do dia a dia, sem intermediários desnecessários.

Quer saber se trabalhamos com o seu caso?

Entre em contato e explique brevemente o que você tem em mãos. Vemos se faz sentido e propomos a modalidade mais adequada.

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Clareza documental como ponto de partida